Pre-Loved Store - Öffen(オッフェン)

利用規約

第1章通則

第1条（本規約の適用範囲）

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、Norms 株式会社（以下「当社」）が本ウェブサイト（以下「本サイト」）上で提供するÖffen Pre-Loved Store（以下「本サービス」）の提供条件、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」）に対する本サービス上での商品の販売条件、お客様からの品物の回収条件および、お客様と当社との間の権利義務関係を定めます。

2. 当社は、本サービスおよび本サイトの運営をKISH 株式会社に委託しており、本ウェブサイトの知的財産権は同社に帰属しています。お客様はこれをご理解の上で、本サービスを利用するものとします。

第2条（本規約の遵守）

1. 本サービスのご利用にあたっては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約のすべてに同意いただく必要があります。

2. お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約および当社プライバシーポリシーを全文お読みいただいた上で承諾し、本規約を遵守するものとします。

3. お客様は本サービスの利用を以て本規約に同意したものとみなします。

第3条（本サービスの内容、諸規定、提供時間など）

1. 当社は本サービスの内容および諸規定等の詳細を、本サイト上の「ÖffenPre-Loved Store 利用規約」に告知するものとします。

2. 本サービスの提供時間は、1 年365 日（閏年は366 日）24 時間とします。

第4条（本規約の変更）

1. 当社は、本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合する場合、または①、本規約の変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後②の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときに、本規約を変更することができるものとします。

2. 当社は前項による本規約の変更にあたり、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイト上に掲載します。

3. 変更後の本規約の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第5条（本サービス内容の変更、停止）

1. 当社が必要と判断した場合には、当社はお客様に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止または中止することができるものとし、これによりお客様に生じた損害等について、当社はその責を負わないものとします。

2. 当社がお客様に本規約に基づき利用停止処分を課した場合におけるお客様に生じた損害等についても同様とします。

第6条（本サービスの利用）

1. 本サービスは日本国内からのアクセスおよび使用に対して提供するものとし、その他の諸条件については、別途当社が指定するところによるものとします。

2. お客様は、本規約および当社が別途定める規定等に従い、本サイトを利用するものとします。

3. お客様は、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社に迷惑および損害を与えないものとします。

4. 本サービスの利用に関連して、お客様が当社または他のお客様に対して迷惑または損害を与えた場合、もしくは他のお客様と第三者との間に紛争を生じた場合、当該お客様は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、当社に迷惑または損害を与えないものとします。

第7条（権利帰属）

1. 本サービスに関する知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、また、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当該知的財産権の使用を許諾するものではありません。

第8条（当社からの連絡、通知）

1. 本サービス、本サイト、本規約に関するお客様から当社への連絡または通知、および本サービス、本サイト、本規約に関する当社からお客様への連絡または通知は、お客様が入力した情報におけるメールアドレス宛てへのメールの送信、本サービスに係る本サイト上への掲示、またはその他当社が適当と判断する方法で行うものとします。

2. 当社が前項の定める方法で連絡または通知を行った場合、お客様は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第9条（不可抗力）

1. 当社は、以下の場合に、お客様に事前通知を行うことなく本サービスの全部または一部の提供を中止することができるものとし、本サービスおよび本サービスを利用しての商品等の売買が停止、中止または変更されたとしても、履行遅滞、履行不能、お客様が直接的または間接的に被った一切の損害(付随的損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害も含む)、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。

ｱ火災、地震、洪水、落雷、大雪、ＳＡＲＳ・鳥インフルエンザ・コロナ等の感染症、伝染病等の天変地異が生じた場合

ｲ爆発事故、放射能汚染、難破、封鎖等の人災が生じた場合

ｳ戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合

ｴ法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他の政府による行為の場合

ｵストライキ、ロックアウト、ボイコット、サボタージュ等の争議行為による場合

ｶ電力、石油、ガスおよび水道の供給不足、公共交通、輸送施設および港湾設備の使用不能、通信設備の使用不能等の発生した場合

ｷ当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

ｸその他一切の不可抗力が発生した場合

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サイト上で提供するサービスの内容、およびお客様が本サイトを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等に関し、いかなる責任も負わないものとします。

2. 当社は、予告なしに本サイト上の情報を変更することがあり、本サイトの運営を中断または中止させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

3. 当社は、理由の如何に関わらず、情報の変更および本サイトの運用の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。

4. 当社は、本サイトにリンクしている他のいかなるサイトの内容にも責任を負いません。

第11条（補償）

1. お客様が本サービスを利用するにあたり、お客様の本規約違反およびその他諸規定に違反する行為、お客様による第三者の権利侵害に起因または関連する紛争が生じた場合は、全てお客様の費用と責任で解決するものとします。また、当該紛争に関連して、当社に費用が発生した場合または当社が賠償金等の支払いを行った場合については、お客様は当該費用または賠償金等を負担するものとします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。

第13条（お問い合わせ）

1. 本規約と本サービスに対するお問合せ先は、当社の本サービス運営の委託先である以下とさせて頂きます。
KISH 株式会社
東京都渋谷区広尾五丁目１４番２号
customer.offenpreloved@kishresale.com

第2章会員登録、ポイントサービス（個人アカウント関連）

第1条（会員登録およびお客様資格の取消、抹消）

1. お客様は、本ウェブサイト上で本サービスを利用するためには、あらかじめ、当社のウェブサイト「会員登録ページ」もしくは「チェックアウトページ」にて会員登録をする必要がございます。

2. 会員登録手続きは、当社指定の手続に従って、当社が求める情報（以下「登録情報」）を当社に提供することにより、当社に対してユーザー登録の申請をすることができます。当該申請に対して、当社が会員登録を認めるときにはその旨をお客様に通知します。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社からお客様登録申請を承諾しないか、または承諾の通知後であっても、承諾の取り消し、ないしはお客様の登録アカウントの一時停止、削除などを行う場合がございます。この場合において、当社は、お客様に対して会員登録を拒否した理由を開示する義務を負わないものとします。

ｱ登録事項の全部または一部について、虚偽、誤記、脱漏その他の不備がある事実を申告したとき

ｲ未成年であり、法定代理人の同意を得ていることを当社で確認できないとき

ｳ成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、後見人等の同意等を得ていないとき

ｴ過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払い債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受け取り不能、返品・交換の拒絶、その他の債務不履行があったことが判明した場合

ｵ反社会的勢力等であるとき

ｶその他、本サービスを利用いただくに当たりふさわしくない事情があり当社が不適当と判断したとき

第2条（お客様の義務および資格）

1. お客様は、ＩＤおよびパスワードを第三者に利用されることのないように、事故の責任において適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または利用する権利を第三者に譲渡若しくは貸与してはならないものとします。

2. お客様は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、当社が指示する方法により、速やかに変更の届け出をするものとします。

3. 当社は、お客様が前項に従って登録内容を変更しなかったことに起因または関連して、お客様に生じた損害、損失、費用および不利益（以下、「損害等」といいます。）について、損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。

4. お客様は、第1 項または第2 項の規定に違反したことによって当社に損害等が生じた場合は、当該損害等を賠償する責任を負うものとします。

5. お客様の本サービスに関する資格は一身専属のものとします。

第3条（退会）

1. お客様は、本サービスの「会員ページ」から、当社所定の方法により退会することができます。

2. 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合においては、お客様の承諾がなくても、退会させることができます。

ｱ支払停止もしくは支払不能となり、または、破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

ｲ本サービスへのアクセスが６か月以上ない場合

3. お客様が前2 項の定めにより退会した場合でも、それ以前に本規約に基づいてお客様と当社との間で生じていた権利義務は消滅しません。

第4条（お客様提供情報の消去および消失）

1. 当社は、お客様の提供した情報が次のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、お客様に通知することなく当該情報を消去することができるものとし、この場合当社は、削除理由を開示する義務を負わないものとします。

ｱお客様が提供した情報等が本規約に定める禁止事項に該当した場合

ｲお客様が提供した情報に基づいて宣伝物等を送付した際に、当該宣伝物等が未達により配信・発送できなかった場合

ｳその他、当社が不必要と判断した場合

2. 当社は、お客様により本サービスを通じて登録、提供された情報に対し、必要かつ適切な安全対策を講じますが、不可抗力その他当社の責に帰せざる事由により消失した場合には、その責を負わないものとします。

第5条（禁止事項）

1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

ｱ本サービスで提供される情報、著作物等を自らの個人利用目的以外に利用したり、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供する行為およびその他第三者の著作権を侵害する行為

ｲ当社または第三者を誹謗または中傷し、名誉を毀損する行為

ｳ当社または第三者の財産やプライバシーを侵害する行為

ｴ有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為

ｵ第三者になりすまして商品の購入を行う行為

ｶ法令または本規約に違反する行為

ｷ選挙運動もしくはこれに類似される行為

ｸ公序良俗に反する行為

ｹ国内外の他のネットワークを経由して通信を行う場合、経由する国内外のネットワークの規則に反する行為

ｺ本サービスを営利目的で利用する行為

ｻクレジットサービスを不正に使用する行為

ｼ第三者への転売やオークションでの転売を目的とした商品の購入

ｽその他、本サービスの運営を妨げるような行為、および当社が不適切と判断する行為

第3章商品の購入について

第1条（商品の購入）

1. お客様は、本サービスのうち、本サイトのオンラインストアを利用して商品の購入を申し込むことができます。

2. 本サービスに基づく商品の購入契約は、当社とお客様との間で成立するものであり、お客様は、本サイトを利用して商品を購入するものとします。

3. 本サイトで商品購入を行う場合、お客様は本規約に承諾のうえ、商品購入を行うものとします。

4. お客様は、商品の購入を希望する場合、本サイトにて当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。なお、お客様が商品をご注文いただくと、ご注文内容を記載した「ご注文受付メール」が当社から送信されますが、当該メールは当該申込みを承諾する旨の通知ではありません。

5. 前項の申し込みに対して、当社より承諾する旨のｅメール（以下｢出荷完了のお知らせメール｣といいます。）をお客様宛に送信した時点で、お客様と当社との間に当該商品に関する購入契約が成立するものとします。ただし、１つの注文にて複数の商品を購入された場合、出荷完了のお知らせメールに含まれていない商品については、当該商品に関する購入契約は成立していないものとします。

6. 当社は、第１項の申込みを受けた場合においても、在庫商品の不足、災害または天候不良による配送不能その他の事情により、当該申込みを承諾しないことがあります。

7. 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。お客様が、商品の購入時に日本国外を配送地と指定していた場合、当該商品の購入契約は無効とします。

8. お客様は、本サービスで取り扱う商品が中古品であることを理解した上で本サービスを利用するものとします。

第2条（支払方法、決済手続）

1. 本サービスにおいて発生する支払いについては、クレジットカード払い等、当社が指定する決済方法とさせていただきます。

2. 本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合は、お客様と当該事業者との間で解決するものとし、当社はこれに関与しないものとします。

3. 当社は、商品の購入契約の成立時に、当該商品の代金について、あらかじめお客様が選択した決済方法による決済手続を行います。当社は、当該決裁手続が正常に完了した後、遅滞なく、当該商品を発送する手続を行います。

4. 当社は、商品購入契約が成立した後においても、前項に定めるところにより商品の代金の決裁手続を正常に完了させることができるまでの間は、商品の購入契約に基づいて登録ユーザーに発送すべき商品を留置して、発送いたしません。

第3条（商品の品質保証）

1. お客様は、本サービスで取り扱う商品が中古品であることを十分に理解した上で本サービスを利用するものとします。

2. 本サイトで販売する商品は、本サイト上で表示されている商品写真や商品説明の記載以外にも、中古品であることによる劣化等がございます。当社はこれらの劣化等について保証等の責任は負いません。

第4条（当社によるご注文の取り消し）

1. 当社は、お客様との売買契約が成立した後であっても、以下の理由に限りご注文を取り消すことができます。

ｱ当該商品の発送前に本サイトの商品写真や商品情報に記載がない瑕疵が発見され、お客様への提供が不適切と当社で判断した場合

ｲ当該商品の在庫不足その他の事情によりお客様に商品を提供することが不能または困難となった場合

ｳお客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合

ｴ数量制限（手配可能数量）を越えたご注文をいただいた場合

ｵ本サイトに表示された価格等が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合

ｶその他、特に当社がご注文の取り消しの必要を認めた場合

第5条（商品に問題がある場合の返品・交換）

1. お客様が受領した商品が以下に該当する場合には、商品到着後1 ヶ月以内に当社にご連絡をいただいた場合に限り、商品の返品ができるものとし、商品の交換や補修の請求はできないものとします。

ｱ商品が模造品または海賊版であることが判明した場合

ｲ商品の品質が契約内容に適合しない場合

ｳご注文内容と異なる種類または数の商品が到着した場合

2. 前項のご返送にかかる費用は当社負担とし、当社は返品された商品を受領後、商品代金額をお客様に対してご返金します。

3. 第1 項のお客様から当社に対する商品の返品の求めは、当社所定の方法により、本サイト上の「お問い合わせ」ページから行うことができます。当該ページから当該求めを行うことが困難な事情がある場合を除き、それ以外の方法による求めは受け付けることができません。

4. お客様は、前3 項に定める商品の返品に代えて、商品の契約不適合を理由に当社に損害賠償を請求することができますが、その期間は，第 1 項に定める期間に限られるもとします。また，当該損害賠償の上限額は、当該商品の商品代金相当額とします。

5. 商品の契約不適合に関する当社のお客様に対する責任については、本条に定めるものに限定されるものとします。お客様は、当該商品の契約不適合を理由として、当社に対してその他の追完、商品代金の減額等の法的責任を追及することはできません。

第6条（お客様都合による商品の返品）

1. 前条に該当しない、お客様のご都合による商品の返品は、商品未開封であり、かつ、商品到着日から起算して8 日以内に当社にご連絡をいただいた場合に限り、可能とします。

2. 前項のお客様から当社への連絡は、本サイト上の「お問い合わせ」ページからいただいたものに限ります。また、お客様のご都合による返品の場合は、送料はお客様にご負担いただきます。

3. お客様が当社に返送した商品にお客様の私物が同梱されていた場合、お客様により当該私物の所有権その他の権利が放棄されたものとして、当社は、お客様に対し通知することなく、廃棄その他の方法により当該私物を任意に処分できるものとし、当社は、当該処分に関してお客様に対して責任を負いません。

第7条（免責）

1. 購入した商品を使用したことまたは購入した商品が数量不足、品違いおよび運送中の破損等で使用できなかったことにより、お客様等または第三者に損害が生じた場合、当社の故意または重過失である場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

2. 前項による当社の責任について、当社が負う損害賠償の上限額は、当該商品の商品代金相当額とします。

3. 本サイトに掲載されている全ての商品の価格、仕様、発売時期等は、予告なく変更されることがあります。

第4章中古品の回収について

第1条（中古品の回収サービス）

1. お客様は、本規約に従って、本サービスのうち中古品の回収サービスを利用することができます。

2. 本サービスに基づく中古品の回収および当社指定のクーポン券等（以下「クーポン券」）の交付に関する契約は、当社とお客様との間で成立するものであり、お客様は、本サイトを利用して中古品を当社に提供することで、当社指定のクーポン券を取得することができます。

第2条（回収品）

1. 当社が回収可能な品物（以下「中古回収品」）は、Öffen の衣料品・服飾雑貨（バッグ・靴・アクセサリー等）等、当社が回収の対象品として指定している品目とします。

第3条（回収方法）

1. お客様は、中古品の回収を希望する場合、本規約を承諾の上、本サイトにて当社が指定する方法に従って中古品の回収の申請を行うものとします。

2. お客様から中古品の回収を申請いただくと、当社から回収方法等のご案内を記載した「中古品回収申請完了メール」が当社から送信されます。

3. お客様は、「中古品回収申請完了メール」に記載の回収方法に従って、当社指定の期間内に当社が指定する場所に中古回収品を送付します。この発送する際の送料は、お客様が負担するものとします。

4. 送付された品物の中に回収対象ブランド以外の品物が入っていた場合、当社はこれを自由に処分できるものとします。処分にかかる費用が発生した場合は、当社はこれをお客様に請求できるものとします。

5. お客様は、当社に送付した品物については、いかなる場合であっても当社に対して返還を求めることができないことを理解した上で、本サービスを利用するものとします。

第4条（クーポン券の送付）

1. 当社は、お客様からの中古回収品の到着後、それらが回収の対象品として認められる品目であることや、申請数量と合っていることを確認した上で、お客様に対してクーポンコードを記載したメールにて提供します。

2. お客様からの中古回収品について、対象外の品目や数量不足等の問題があった場合は、当社からお客様に対してメールを送付して確認いたします。

3. 前項により、お客様から追加で中古回収品を送付いただく必要が生じた場合は、その送料もお客様負担とします。

第5条（免責）

1. お客様は当社への中古回収品の発送時点で当社に所有権を移転したものとし、いかなる場合であっても当社にはこれの返還の義務はなく、これについて生じた損害についても責任を負わないものとします。

付則

本規約は2024 年10 月11 日から施行します。

以上

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